Condizioni di utilizzo

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web per la prenotazione di esperienze (di seguito, il"Sito web") di proprietà dell'Hotel Carlos I Silgar, con denominazione sociale HOTEL CARLOS SA (Carlos I Silgar) e costituito con N.I.F. A36053098 e sede legale in BARRIO PADRIÑAN (LG LANDIN), 36960, Sanxenxo, Pontevedra, Spagna.

I servizi e le esperienze sono offerti dall'Hotel Carlos I Silgar. Tuttavia, l'acquisto delle esperienze e dei buoni regalo è gestito da HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. con N.I.F. B-44863231, con sede legale in Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma di Maiorca, Spagna, iscritta al Registro Mercantile di Palma di Maiorca, Volume 2998, Folio 131, Pagina 96497, Sezione, 1a Iscrizione (di seguito,"HOTEL TREATS"), che agisce come intermediario terzo per conto dell'Hotel Carlos I Silgar e sarà responsabile del trattamento dei vostri dati per l'acquisto di voucher ed esperienze, compresa l'elaborazione delle vostre prenotazioni e, se del caso, il pagamento delle stesse per conto dell'Hotel Carlos I Silgar.

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente alla sezione "Esperienze" di questo Sito Web, senza che ciò pregiudichi il fatto che il Sito Web dell'Hotel Carlos I Silgar abbia Termini e Condizioni generici e indipendenti che possono essere applicabili.

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, per Consumatore/Utente si intende qualsiasi persona fisica che, al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale, acceda al Sito Web con l'intenzione di acquistare i prodotti o i servizi commercializzati attraverso lo stesso (di seguito, l'"Utente").Utente").

Per qualsiasi domanda e/o reclamo relativo all'acquisto di esperienze, l'Utente può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: info@hoteltreats.com o tramite il seguente numero di telefono: +34 871 51 00 40 (tra le 9:00 e le 19:00 CEST).

2.- Accettazione dei Termini e delle Condizioni

L'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti o servizi commercializzati attraverso la sezione "Esperienze" del Sito web richiede l'accettazione dei presenti Termini e condizioni.

L'Hotel Carlos I Silgar, in collaborazione con HOTEL TREATS, si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, ed è responsabilità dell'Utente leggere, verificare e comprendere tali Termini e Condizioni prima dell'accettazione e dell'acquisto di ciascuno dei voucher o delle esperienze.

Accettando questi Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di contrattare e acquistare i prodotti o i servizi presenti sul Sito web.

3.- Scopo

Il presente Sito Web è stato sviluppato con l'obiettivo di offrire agli Utenti la possibilità di acquisire buoni, per uso personale o come regalo, al fine di riscattarli presso l'Hotel Carlos I Silgar e/o gli stabilimenti che l'Hotel Carlos I Silgar predetermina (di seguito, il"Fornitore di Servizi"), e godere delle esperienze specifiche offerte a scelta dell'Utente (di seguito, i"Buoni" o i"Voucher" indistintamente), con HOTEL TREATS come mero intermediario tra l'Utente e il Fornitore di Servizi che agisce come punto di contatto tra entrambe le parti ed emittente dei Buoni richiesti.

4.- Buoni

I Buoni offerti attraverso il Sito web possono essere per il godimento personale o come regalo, fermo restando che, nel caso di un "regalo", il godimento dell'esperienza sarà per una terza parte diversa dall'Utente che acquista il Buono (il" Beneficiario del Buono ").

Nel caso dei voucher per il godimento personale, l'acquisto è solitamente accompagnato da una prenotazione immediata, con l'Utente che conosce in ogni momento la data in cui desidera godere dell'esperienza presso l'Hotel Carlos I Silgar.

D'altra parte, i buoni regalo sono solitamente acquistati con data aperta, vale a dire che al momento dell'emissione, il giorno, l'ora o altri dettagli della prestazione del servizio sono ancora da confermare e, pertanto, l'Utente deve confermare e gestire direttamente con il Fornitore del Servizio, l'Hotel Carlos I Silgar, la conferma di tali dettagli.

Se non espressamente previsto nell'offerta dell'esperienza, i voucher acquistati presso l'Hotel Carlos I Silgar non possono essere scambiati con esperienze presso altri hotel.

5.- Funzionamento del Sito Web e acquisto dei Buoni

Per poter beneficiare dei Buoni regalo offerti dall'Hotel Carlos I Silgar attraverso il Sito web, gli Utenti devono rispettare le seguenti condizioni.

Gli Utenti possono acquistare i Buoni regalo offerti attraverso il Sito web senza registrarsi o creare un profilo utente, semplicemente compilando l'apposito modulo che richiede i dati necessari per identificare l'Utente, emettere la relativa fattura, consegnare e pagare elettronicamente i servizi richiesti, e selezionare se il Buono regalo è per uso personale o come regalo.

Nel caso in cui il Buono acquistato dall'Utente sia per uso personale, ci possono essere due opzioni:

(i)Quando l'Utente procede all'acquisto di un voucher con una data di utilizzo aperta, quando non conosce la data esatta in cui desidera godere dell'esperienza. La validità del voucher può variare, pertanto il periodo di validità sarà quello indicato sul voucher stesso e nel processo di acquisto. In questo caso, e prima dell'utilizzo e del godimento del voucher, l'Utente dovrà contattare l'Hotel Carlos I Silgar per confermare la disponibilità delle date per godere dell'esperienza selezionata.

L'Utente avrà a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni per richiedere il rimborso del Voucher per uso personale con una data aperta se il Voucher non è stato utilizzato durante questo periodo.

(ii)che l'Utente effettui l'acquisto o la "Prenotazione Immediata" di uno dei Voucher offerti sul sito web dell'Hotel Carlos I Silgar per conoscere la data esatta in cui desidera godere dell'esperienza, questo tipo di Voucher non è rimborsabile in nessun caso. Tuttavia, l'Utente può modificare la data di fruizione del Voucher, a condizione che notifichi tale circostanza almeno quarantotto (48) ore prima della data di fruizione inizialmente selezionata, di cui informerà il Fornitore del Servizio. La modifica sarà sempre soggetta alla disponibilità dell'Hotel Carlos I Silgar.

Se il voucher acquistato dall'Utente è per un regalo con data aperta, questo avrà il periodo di validità indicato al momento dell'acquisto e sul voucher stesso per il suo godimento, contando dalla data di acquisto del voucher. Tuttavia, ogni voucher specificherà il suo periodo di validità, sia sul sito web dell'Hotel Carlos I Silgar che sul voucher stesso una volta ricevuto dall'Utente, essendo responsabilità dell'Utente verificare il periodo di validità del voucher acquistato.

Una volta acquistato il buono, sia per uso personale che come regalo, e nel più breve tempo possibile, verrà inviato tramite il metodo di contatto selezionato dall'Utente/Acquirente insieme alla prova del buono acquistato, che verrà utilizzato per essere scambiato con l'esperienza selezionata presso l'Hotel Carlos I Silgar. Nel caso di buoni regalo, il buono sarà messo a disposizione dell'Utente/Acquirente che potrà inoltrare questa informazione al beneficiario o, se del caso, fornire a HOTEL TREATS l'indirizzo e-mail del beneficiario per l'invio diretto del buono. Detto Voucher non includerà il prezzo di acquisto.

HOTEL TREATS mette a disposizione un servizio di assistenza post-vendita a cui l'Utente può accedere inviando qualsiasi dubbio, domanda o richiesta relativa al Voucher acquistato inviando un'e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@hoteltreats.com o chiamando il seguente numero di telefono +34 871 51 00 40 (tra le 9:00 e le 19:00 CEST).

6.- Validità del Voucher

L'Utente riconosce e accetta la validità del Voucher acquistato in ogni momento, essendo questa informazione disponibile sulla pagina del prodotto specifico o del Voucher, nonché facilmente identificabile sul Voucher stesso una volta ricevuto via e-mail.

Una volta raggiunta la data di scadenza del Voucher, questo non potrà essere scambiato con l'esperienza selezionata o con un'altra di quelle offerte dal sito web dell'Hotel Carlos I Silgar. In questo caso, l'importo pagato dall'Utente sarà trattenuto al 100% da HOTEL TREATS o, se del caso, dall'Hotel Carlos I Silgar.

7.- Comportamento dell'Utente sul Sito Web

Gli Utenti si impegnano a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di qualsiasi informazione o contenuto a cui si accede attraverso il Sito Web, e tutto ciò secondo i principi di buona fede e rispettando in ogni momento la legge in vigore e i presenti Termini e Condizioni.

In particolare, ma senza alcuna limitazione, ogni utente che visita il Sito web, così come gli Utenti, non dovranno

i. comunicare dati non veritieri, accurati, completi e/o aggiornati, o accedere al Sito utilizzando il nome o i dati identificativi di un altro utente o impersonare una persona o un'identità.

ii. utilizzare il Sito web per scopi fraudolenti o in relazione a reati o attività illecite di qualsiasi tipo.

iii. causare maliziosamente o intenzionalmente danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare il Sito web, o introdurre o diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate del contenuto o dei sistemi che compongono il Sito web. L'Utente non potrà scansionare o testare la vulnerabilità di alcun sistema o rete dell'Hotel Carlos I Silgar o di HOTEL TREATS, né violare alcuna misura di sicurezza o autenticazione, né tentare di decriptare o disassemblare il software utilizzato per offrire i Buoni o i servizi attraverso il Sito web.

iv.Promuovere o incoraggiare terzi a realizzare una qualsiasi delle pratiche di cui sopra o a contribuire ad esse.

HOTEL TREATS e Hotel Carlos I Silgar avranno il diritto di indagare e denunciare qualsiasi comportamento di cui sopra in conformità con la Legge, nonché di collaborare con le autorità nelle indagini su tali azioni.

Allo stesso modo, HOTEL TREATS e l'Hotel Carlos I Silgar si riservano il diritto di sospendere o limitare l'accesso in parte o nella sua interezza agli Utenti che violino qualsiasi obbligo incluso in questi Termini e Condizioni del Sito Web. L'Utente si impegna a non aggirare, o tentare di aggirare, qualsiasi misura che limiti l'accesso al Sito Web.

8. Disponibilità del Buono o delle Esperienze

Tutti i Voucher offerti sul Sito web sono soggetti a disponibilità. L'Hotel Carlos I Silgar, in collaborazione con HOTEL TREATS, aggiorna costantemente e automaticamente il Sito Web per garantire la massima corrispondenza e accuratezza tra la disponibilità effettiva e le informazioni disponibili al riguardo sul Sito Web. Tuttavia, HOTEL TREATS non sarà responsabile in nessun caso della mancata corrispondenza, considerando che non è il fornitore del servizio richiesto, essendo l'Hotel Carlos I Silgar, il Fornitore del Servizio.

Si raccomanda di effettuare le prenotazioni o gli acquisti di Buoni almeno due (2) settimane prima della data preferita. Se l'Utente o il Beneficiario desidera prenotare la propria esperienza in giorni di massima richiesta (come i fine settimana o i giorni festivi), dovrà prenotare con maggiore anticipo. L'Utente deve tenere conto del fatto che alcune esperienze mostrano le date di disponibilità sul Sito web, tuttavia tali date possono essere solo indicative e sono soggette a modifiche da parte dell'Hotel Carlos I Silgar in qualità di Fornitore del Servizio. In questo senso, si raccomanda di verificare con l'Hotel Carlos I Silgar la disponibilità dell'esperienza da acquistare.

Tutti i Buoni o le esperienze possono essere interrotti o ritirati dal sito web in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che questa decisione influisca sugli Utenti che hanno acquistato i Buoni interessati prima del loro ritiro.

Nel caso in cui un Utente o un Beneficiario desideri utilizzare il Voucher per un'esperienza che è stata rimossa dal Sito web e il Fornitore del servizio non accetta prenotazioni o l'esperienza non è più disponibile, verrà offerta una soluzione, come un credito per il valore del Voucher (da consegnare al Beneficiario del Voucher), o un'esperienza alternativa dello stesso valore (se disponibile).

In tal caso, il credito offerto avrà la stessa data di scadenza del Voucher originale.

9. Prezzo dei Buoni e modalità di pagamento

I prezzi dei Buoni che appaiono sul Sito web sono quelli che appaiono in ogni momento sul Sito web e sono comprensivi di IVA.

L'utente può procedere al pagamento del Buono selezionato utilizzando le modalità di pagamento abilitate sul Sito, consultabili al momento di procedere con il processo di acquisto.

Tutte sono soggette a verifiche e autorizzazioni da parte degli enti emittenti i mezzi di pagamento (emittenti di carte e/o conti di pagamento) esterni a HOTEL TREATS, ma se tali enti non autorizzano il pagamento, non sarà possibile proseguire con la procedura di acquisto avviata, e l'ordine verrà automaticamente annullato, e la compravendita del Voucher richiesto si intenderà come non effettuata.

Cliccando su "Autorizza il pagamento" l'Utente conferma inequivocabilmente che la carta di credito è di sua proprietà e che HOTEL TREATS o, a seconda dei casi, l'Hotel Carlos I Silgar, non è responsabile in alcun caso dell'uso fraudolento o illegale della carta di credito da parte di terzi.

Inoltre, in nessun momento della procedura di acquisto HOTEL TREATS o Hotel Carlos I Silgar possono conoscere o conservare le informazioni relative alla carta di credito dell'Utente, trasmesse attraverso una connessione sicura con protocollo di crittografia direttamente al sito dell'entità che gestisce il pagamento elettronico.

I pagamenti vengono elaborati dal gateway di pagamento MangoPay (Mangopay S.A) o dal gateway di pagamento dell'Hotel Carlos I Silgar, in qualità di Fornitore del Servizio.

Prima di procedere con il pagamento, l'Utente deve leggere e accettare i Termini e le Condizioni di Mangopay: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Inoltre, l'Utente deve consultare le FAQ sulla salvaguardia del denaro. Se viene utilizzato il gateway di pagamento del Fornitore del Servizio, l'Utente deve leggere e accettare i relativi Termini e Condizioni.

9.1. Richiesta di fattura

In caso di necessità di fattura, l'Utente dovrà indirizzare la propria richiesta all'Hotel Carlos I Silgar, in qualità di Fornitore del Servizio, dopo aver riscattato il proprio voucher.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul contenuto, il design e il codice sorgente di questo Sito web e, in particolare, compresi ma non limitati a, tutti i diritti sulle fotografie, le immagini, i testi, i loghi, i disegni, i marchi, i nomi commerciali, i dati inclusi nel Sito web e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e industriale sono di proprietà dell'Hotel Carlos I Silgar, di HOTEL TREATS o di terzi che hanno espressamente autorizzato l'Hotel Carlos I Silgar a utilizzarli nel Sito web.

Pertanto, e in virtù delle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile, che approva il testo rivisto della Legge sulla Proprietà Intellettuale, regolarizzando, chiarendo e armonizzando le disposizioni legali vigenti in materia (di seguito,"Legge sulla Proprietà Intellettuale"), nonché della Legge 17/2001, del 7 dicembre, 2001 sui marchi e la legislazione complementare in materia di proprietà intellettuale e industriale, è espressamente vietato riprodurre, trasmettere, adattare, tradurre, distribuire, comunicare pubblicamente, compresa la messa a disposizione, in tutto o in parte, il contenuto del Sito web, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, salvo espressa autorizzazione scritta da parte dell'Hotel Carlos I Silgar, o di HOTEL TREATS.

In particolare, e in virtù delle disposizioni della normativa nazionale, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale, è espressamente vietato l'utilizzo di tutti o parte dei contenuti di questo sito web a fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza autorizzazione.

Qualsiasi uso di questi contenuti non preventivamente autorizzato dall'Hotel Carlos I Silgar, o da HOTEL TREATS, sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale e darà luogo alle responsabilità previste dalla legge.

11.- Esclusione e limitazione di responsabilità

HOTEL TREATS non concede alcuna garanzia e non è responsabile, in nessun caso, dei danni di qualsiasi natura che possano derivare dall'accesso o dall'utilizzo delle esperienze del Sito Web. Allo stesso modo, e in qualità di intermediario, HOTEL TREATS non sarà in alcun caso responsabile del rapporto esistente tra l'Utente e il Fornitore del Servizio.

Tra le altre, e a titolo esemplificativo e non limitativo, HOTEL TREATS non è responsabile per le seguenti circostanze:

i.Della mancanza di disponibilità e dell'effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi o contenuti, escludendo, nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo che possano essere dovuti alla mancanza di disponibilità o continuità del funzionamento del Sito Web per motivi non imputabili a HOTEL TREATS.

ii.La mancanza di funzionalità del Sito Web o dei contenuti per qualsiasi servizio.

iii.Del contenuto di altre pagine Internet a cui possono essere indirizzati i link o i collegamenti inseriti nel Sito web.

iv.Incidenti causati dalla mancanza di diligenza dell'Utente.

v.Casi di forza maggiore, blocco delle telecomunicazioni o della rete Internet, azioni o omissioni di terzi, operatori di telecomunicazioni o società di servizi, forniture o trasporti o qualsiasi altra causa o circostanza al di fuori del controllo di HOTEL TREATS che impedisca il normale utilizzo del Sito Web.

vi.Da qualsiasi obbligo contrattuale sorto tra l'Utente/Beneficiario e il Fornitore del Servizio, e non avrà alcun obbligo di mediazione tra le parti di tale contratto.

vii.Sebbene HOTEL TREATS abbia contratti in vigore con i diversi Fornitori di Servizi e si sforzi di rispettare gli esigenti standard di qualità, HOTEL TREATS non può garantire il risultato finale o che l'esperienza dell'Utente sia soddisfacente. La responsabilità finale dei servizi forniti ricade direttamente sul Fornitore di Servizi.

viii.Della cancellazione o alterazione di un Voucher per motivi imprevedibili o al di fuori del ragionevole controllo di HOTEL TREATS, inclusi, ma non limitati a, condizioni meteorologiche, insolvenza, ecc.

ix.Dalla perdita, dal danno, dalla morte o dalla lesione personale dell'Utente/Beneficiario durante l'utilizzo del Voucher acquistato tramite il Sito web.

In breve, l'Utente sa e accetta che HOTEL TREATS è un'entità a responsabilità limitata e che qualsiasi insoddisfazione o reclamo relativo al servizio o all'esperienza deve essere trasferito all'Hotel Carlos I Silgar come Fornitore di Servizi.

12.- Indennizzo

HOTEL TREATS non sarà responsabile per spese aggiuntive sostenute e non specificamente incluse nel voucher, cancellazioni dovute a ritardi nel viaggio, forza maggiore o eventi al di fuori del controllo di HOTEL TREATS, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: forza maggiore, circostanze inevitabili, straordinarie, insolite e imprevedibili come guerra o minaccia di guerra, sommosse, disordini civili, attività terroristiche, controversie industriali, disastri naturali o nucleari, rischi significativi per la salute umana come lo scoppio di pandemie, incendi o condizioni meteorologiche avverse.

13.- Protezione dei dati

Hotel Treats è un fornitore terzo di servizi di soluzione integrale di Buoni per l'Hotel Carlos I Silgar.

Hotel Treats nel suo ruolo di responsabile del trattamento dei dati per conto di Hotel Carlos I Silgar in qualità di Titolare del trattamento, garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli Utenti in conformità con le disposizioni del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito,"RGPD") e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (di seguito,"LOPDGDD").

HOTEL TREATS raccoglie ed elabora i vostri dati per l'acquisto e la contrattazione di servizi quali ordini di voucher, pagamenti, se del caso, e servizio clienti. HOTEL TREATS conserva i dati dell'Utente per conto dell'Hotel Carlos I Silgar solo per il tempo necessario alla corretta contrattazione ed esecuzione di tali servizi.

A questo proposito, si informano gli Utenti che, per quanto riguarda la privacy e la protezione dei loro dati personali, possono esercitare i seguenti diritti:

i. Accesso ai propri dati personali;

ii. Richiedere la rettifica di eventuali dati inesatti;

iii. Richiedere la cancellazione dei propri dati;

iv. Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati;

v. Opporsi al trattamento dei propri dati;

vi. esercitare il diritto all'oblio; e

vii. Richiedere la portabilità dei propri dati. Allo stesso modo, gli Utenti avranno il diritto di non essere soggetti a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati.

L'Utente può esercitare tutti questi diritti inviando un'e-mail a info@hoteltreats.com, indicando il motivo della richiesta.

Fermo restando quanto sopra, per conoscere più nel dettaglio il trattamento dei dati personali effettuato da Hotel Carlos I Silgar, in qualità di Titolare del trattamento, l'Utente può trovare la privacy policy di Hotel Carlos I Silgar al seguente link:HCIaviso_legale_polita_privacidad2023

14.- Diritto di recesso

L'Utente che riveste la qualifica di "Consumatore", vale a dire gli Utenti che hanno acquistato i Voucher per scopi estranei alla loro attività commerciale, imprenditoriale, commerciale o professionale, disporrà di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data effettiva di acquisizione del Voucher, senza alcuna penalità e senza la necessità di indicarne i motivi ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, a condizione che l'acquisto non sia stato effettuato con "Prenotazione immediata" o che il Voucher non sia stato riscattato.

In tal senso, l'Utente sa e accetta espressamente che non potrà esercitare il proprio diritto di recesso una volta trascorsi i quattordici (14) giorni di calendario previsti dalla legge a tal fine.

In deroga a quanto sopra, e nel caso in cui il diritto di recesso dell'Utente sia esercitato correttamente, HOTEL TREATS o, se del caso, l'Hotel Carlos I Silgar, rimborserà l'importo pagato per l'acquisto effettuato entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni, a partire dal ricevimento della richiesta di recesso dell'Utente, e attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

MECCANISMO DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per formalizzare il diritto di recesso, l'Utente dovrà esercitare il proprio diritto per iscritto inviando un'e-mail, con le informazioni dettagliate di seguito e che fungerà da dichiarazione di recesso/inequivocabile, al seguente indirizzo e-mail: info@hoteltreats.com, con la seguente dicitura nell'oggetto: "Restituzione del servizio acquistato". Al ricevimento di tale comunicazione, HOTEL TREATS procederà all'esame del caso specifico e, se del caso, al rimborso dell'importo corrispondente nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione di tale comunicazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inserire le seguenti informazioni nell'indirizzo e-mail corrispondente:

Oggetto: Restituzione del servizio acquistato

Nome e cognome: ____________

Email di contatto: _____________

Numero di Voucher acquistati: ____________

Data di acquisto: ______________

Con la presente richiedo il rimborso dell'importo pagato per il servizio sopra descritto, chiedendo che tale rimborso sia reso effettivo durante il periodo di quattordici (14) giorni stabilito dalla legge a tal fine e sia versato sul conto corrente bancario di mia proprietà con numero di conto: ______________.

Luogo e data della richiesta: ____________________.

15.- Clausola di salvaguardia

Tutte le clausole o gli estremi dei presenti Termini e Condizioni devono essere interpretati in modo indipendente e autonomo, non pregiudicando il resto delle stipulazioni nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla da una sentenza giudiziaria o da una risoluzione arbitrale definitiva. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un'altra o altre che mantengano gli effetti perseguiti dai Termini e Condizioni d'uso.

16.- Giurisdizione

Le parti concordano che i presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni d'uso sarà sottoposta alle Corti e ai Tribunali del luogo di residenza dell'Utente in qualità di utente consumatore.

17.- Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Ai sensi delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online, il Sito Web informa che, in caso di controversia, l'Utente residente nell'Unione Europea può utilizzare la "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivante dal rapporto contrattuale tra le parti.

Se l'Utente desidera accedere alla "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" può farlo tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/