Gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website voor het boeken van ervaringen (hierna te noemen de"Website") eigendom van Hotel Carlos I Silgar, met bedrijfsnaam HOTEL CARLOS SA (Carlos I Silgar) en opgericht met N.I.F. A36053098 en statutaire zetel in BARRIO PADRIÑAN (LG LANDIN), 36960, Sanxenxo, Pontevedra, Spanje.

De diensten en ervaringen worden aangeboden door Hotel Carlos I Silgar. De aankoop van ervaringen en cadeaubonnen wordt echter beheerd door HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. met N.I.F. B-44863231, en gevestigd te Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Spanje, ingeschreven in het handelsregister van Palma de Mallorca, Volume 2998, Folio 131, Page 96497, Section, 1st Inscription (hierna,"HOTEL TREATS"), die optreedt als tussenpersoon namens Hotel Carlos I Silgar en verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens voor de aankoop van vouchers en ervaringen, met inbegrip van de verwerking van uw reserveringen en, indien van toepassing, de betaling daarvan namens Hotel Carlos I Silgar.

Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op het gedeelte "Ervaringen" van deze Website, onverminderd het feit dat de Website van Hotel Carlos I Silgar algemene en onafhankelijke Voorwaarden heeft die van toepassing kunnen zijn.

In deze Voorwaarden wordt onder Consument/Gebruiker verstaan een ieder die, buiten zijn of haar commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, de Website bezoekt met de intentie om de producten of diensten aan te schaffen die via de Website worden aangeboden (hierna te noemen de "Gebruiker").Gebruiker").

Voor vragen en/of klachten over de aankoop van ervaringen kunt u contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of via het volgende telefoonnummer: +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 - 19:00 CEST).

2.- Aanvaarding van de algemene voorwaarden

De aankoop van een van de producten of diensten die via de rubriek "Ervaringen" op de website worden aangeboden, vereist de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Hotel Carlos I Silgar, in samenwerking met HOTEL TREATS, behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze Algemene Voorwaarden te lezen, te controleren en te begrijpen voordat hij of zij de vouchers of ervaringen accepteert en koopt.

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Gebruiker ouder te zijn dan 18 jaar en de wettelijke bevoegdheid te hebben om een contract aan te gaan en de producten of diensten op de Website te kopen.

3.- Doel

Deze Website is ontwikkeld met als doel om de Gebruiker de mogelijkheid te bieden om vouchers te kopen, voor persoonlijk gebruik of als cadeau, om deze in te wisselen bij Hotel Carlos I Silgar en/of de etablissementen die Hotel Carlos I Silgar vooraf heeft bepaald (hierna te noemen de"Dienstverlener"), en te genieten van de specifieke ervaringen die worden aangeboden naar keuze van de gebruiker (hierna te noemen de"Vouchers" of de"Voucher"), waarbij HOTEL TREATS slechts een intermediair is tussen de gebruiker en de dienstverlener, die optreedt als contactpersoon tussen beide partijen en als verstrekker van de benodigde Vouchers.

4.- Vouchers

De tegoedbonnen die via de Website worden aangeboden, kunnen worden gebruikt voor persoonlijk gebruik of als cadeau, met dien verstande dat in het geval van een "cadeau", het genot van de ervaring voor een andere derde partij is dan de Gebruiker die de tegoedbon heeft gekocht (de" Begunstigde van de tegoedbon ").

In het geval van waardebonnen voor persoonlijk genot gaat de aankoop meestal gepaard met een onmiddellijke reservering, waarbij de Gebruiker op elk moment weet op welke datum hij/zij van de ervaring in Hotel Carlos I Silgar wil genieten.

Cadeaubonnen daarentegen worden meestal gekocht met een open datum, d.w.z. op het moment van uitgifte moeten de dag, het tijdstip of andere details van de dienstverlening nog worden bevestigd en daarom moet de Gebruiker de bevestiging van deze details rechtstreeks bevestigen en beheren met de Dienstverlener, Hotel Carlos I Silgar.

Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in het aanbod van de ervaring, kunnen vouchers die zijn gekocht in Hotel Carlos I Silgar niet worden ingewisseld voor ervaringen in een ander hotel.

5.- Werking van de website en aankoop van de cadeaubonnen

Om gebruik te kunnen maken van de Cadeaubonnen die worden aangeboden door Hotel Carlos I Silgar via de Website, dient de Gebruiker te voldoen aan de volgende voorwaarden.

De Gebruiker kan de Cadeaubonnen die worden aangeboden via de Website kopen zonder zich te registreren of een gebruikersprofiel aan te maken, simpelweg door het daarvoor bestemde formulier in te vullen, dat de nodige gegevens vraagt om de Gebruiker te identificeren, de bijbehorende factuur op te stellen, de gewenste diensten elektronisch te leveren en te betalen, en te selecteren of de Cadeaubon voor persoonlijk gebruik is of als cadeau.

In het geval dat de door de Gebruiker gekochte cadeaubon voor persoonlijk gebruik is, zijn er twee opties:

(i)Wanneer de Gebruiker overgaat tot de aankoop van een cadeaubon met een open gebruiksdatum, wanneer hij/zij niet de exacte datum weet waarop hij/zij van de ervaring wil genieten. De geldigheidsduur van de voucher kan variëren, dus de geldigheidsduur is de periode die staat aangegeven op de voucher zelf en in het aankoopproces. In dit geval en voordat hij/zij de voucher gebruikt en er gebruik van maakt, moet de Gebruiker contact opnemen met Hotel Carlos I Silgar om de beschikbaarheid van de data voor de geselecteerde ervaring te bevestigen.

De Gebruiker heeft een periode van veertien (14) dagen om de restitutie van de Voucher aan te vragen voor persoonlijk gebruik met een open datum als de Voucher niet is gebruikt tijdens deze periode.

(ii)Dat de Gebruiker een aankoop of "Directe Reservering" doet van een van de Vouchers die worden aangeboden op de Website van Hotel Carlos I Silgar om de exacte datum te weten waarop hij/zij van de ervaring wil genieten, dit type Voucher kan in geen geval worden terugbetaald. De Gebruiker kan echter de datum waarop hij/zij wil genieten van de Voucher wijzigen, op voorwaarde dat hij/zij dit ten minste achtenveertig (48) uur voor de oorspronkelijk gekozen datum van genieten doorgeeft aan de Dienstverlener. De wijziging is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van Hotel Carlos I Silgar.

Als de door de Gebruiker gekochte voucher een cadeau is met een open datum, dan heeft deze de geldigheidsduur die is aangegeven op het moment van aankoop en op de voucher zelf voor het genot ervan, gerekend vanaf de datum van aankoop van de voucher. Op elke cadeaubon staat echter de geldigheidsduur vermeld, zowel op de website van Hotel Carlos I Silgar als op de cadeaubon zelf zodra deze door de Gebruiker is ontvangen, waarbij het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker is om de geldigheidsduur van de gekochte cadeaubon te controleren.

Zodra de voucher is gekocht, voor persoonlijk gebruik of als cadeau, en zo snel mogelijk, zal deze worden verzonden via de contactmethode die is geselecteerd door de Gebruiker/koper, samen met het bewijs van de gekochte voucher, die zal worden gebruikt om te worden ingewisseld voor de gekozen ervaring in Hotel Carlos I Silgar. In het geval van cadeaubonnen wordt de cadeaubon beschikbaar gesteld aan de Gebruiker/Koper die deze informatie kan doorsturen naar de begunstigde of, indien van toepassing, het e-mailadres van de begunstigde aan HOTEL TREATS kan doorgeven voor het rechtstreeks versturen van de cadeaubon. Deze Voucher bevat niet de aankoopprijs.

HOTEL TREATS biedt een klantenservice waartoe de gebruiker toegang heeft door twijfel, vragen of verzoeken met betrekking tot de gekochte voucher te sturen naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of door te bellen naar het volgende telefoonnummer: +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 en 19:00 CEST).

6.- Geldigheid van de tegoedbon

De Gebruiker erkent en aanvaardt te allen tijde de geldigheid van de gekochte tegoedbon. Deze informatie is beschikbaar op de pagina van het specifieke product of de tegoedbon en is ook gemakkelijk te vinden op de tegoedbon zelf zodra deze per e-mail is ontvangen.

Zodra de vervaldatum van de tegoedbon is bereikt, kan deze niet meer worden ingewisseld voor de geselecteerde ervaring of een andere ervaring die wordt aangeboden via de website van Hotel Carlos I Silgar. In dat geval wordt het door de gebruiker betaalde bedrag voor 100% ingehouden door HOTEL TREATS of, indien van toepassing, door Hotel Carlos I Silgar.

7.- Gedrag van de gebruiker op de website

De gebruiker verbindt zich ertoe om op een rechtmatige, zorgvuldige, eerlijke en correcte manier gebruik te maken van alle informatie of inhoud die toegankelijk is via de Website, en dit alles volgens de principes van goed vertrouwen en met respect voor de geldende wetgeving en deze Algemene Voorwaarden.

In het bijzonder, maar zonder beperking, zullen elke gebruiker die de Website bezoekt, evenals Gebruikers niet:

i. Gegevens doorgeven die niet waarheidsgetrouw, nauwkeurig, volledig en/of actueel zijn, of de Website bezoeken met gebruikmaking van de naam of identificatiegegevens van een andere gebruiker of zich voordoen als een persoon of identiteit.

ii. De Website gebruiken voor frauduleuze doeleinden of in verband met strafbare feiten of onwettige activiteiten van welke aard dan ook.

iii. Kwaadwillig of opzettelijk schade of letsel veroorzaken die de Website kunnen ondermijnen of wijzigen, of computervirussen introduceren of verspreiden die ongeoorloofde wijzigingen aan de inhoud of systemen van de Website kunnen veroorzaken. Het is de gebruiker niet toegestaan om de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk van Hotel Carlos I Silgar of HOTEL TREATS te scannen of te testen, of om beveiligings- of verificatiemaatregelen te doorbreken, of om te proberen de software die wordt gebruikt om de vouchers of diensten via de website aan te bieden, te ontsleutelen of te demonteren.

iv.Het promoten of aanmoedigen van derden om een van de bovenstaande praktijken uit te voeren of eraan bij te dragen.

HOTEL TREATS en Hotel Carlos I Silgar hebben het recht om elk van de bovengenoemde gedragingen te onderzoeken en aan te klagen in overeenstemming met de wet, evenals om samen te werken met de autoriteiten in het onderzoek naar dergelijke acties.

HOTEL TREATS en Hotel Carlos I Silgar behouden zich tevens het recht voor om de toegang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beperken voor gebruikers die een verplichting uit deze algemene voorwaarden van de website schenden. De Gebruiker stemt ermee in om geen enkele maatregel die de toegang tot de Website beperkt te omzeilen of proberen te omzeilen.

8. Beschikbaarheid van de tegoedbon of ervaringen

Alle op de Website aangeboden Vouchers zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Hotel Carlos I Silgar werkt in samenwerking met HOTEL TREATS de website voortdurend en automatisch bij om een zo groot mogelijke overeenstemming en nauwkeurigheid te garanderen tussen de daadwerkelijke beschikbaarheid en de informatie die hierover beschikbaar is op de website. HOTEL TREATS kan echter in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor het niet beschikbaar zijn van de informatie, aangezien HOTEL TREATS niet de aanbieder is van de gewenste dienst, maar Hotel Carlos I Silgar, de dienstverlener.

Het wordt aanbevolen om reserveringen of aankopen van Vouchers ten minste twee (2) weken voor de gewenste datum te doen. Als de Gebruiker of Begunstigde zijn ervaring wil reserveren voor dagen met een grote vraag (zoals weekenden of feestdagen), moet hij langer van tevoren reserveren. De Gebruiker dient er rekening mee te houden dat op de Website voor sommige ervaringen beschikbaarheidsdata worden vermeld, maar dat deze data slechts indicatief zijn en kunnen worden gewijzigd door Hotel Carlos I Silgar als Dienstverlener. Het is daarom aan te raden om bij Hotel Carlos I Silgar na te vragen of de te kopen ervaring beschikbaar is.

Alle Vouchers of ervaringen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd van de Website, zonder dat dit besluit gevolgen heeft voor Gebruikers die de betreffende Vouchers hebben gekocht voordat ze werden verwijderd.

In het geval dat een Gebruiker of Begunstigde de Voucher wil gebruiken voor een ervaring die is verwijderd van de Website en de Service Provider accepteert geen boekingen of de ervaring is niet langer beschikbaar, zal een oplossing worden aangeboden, zoals een tegoed voor de waarde van de Voucher (te geven aan de Begunstigde van de Voucher), of een alternatieve ervaring van dezelfde waarde (indien beschikbaar).

In dat geval heeft het tegoed dezelfde vervaldatum als de oorspronkelijke tegoedbon.

9. Prijs van de tegoedbonnen en betalingsmethode

De prijzen van de tegoedbonnen die op de Website worden weergegeven, zijn de prijzen die te allen tijde op de Website worden weergegeven en zijn inclusief btw.

Gebruikers kunnen de geselecteerde tegoedbon betalen met behulp van de betaalmethoden op de Website, die kunnen worden geraadpleegd op het moment dat ze verdergaan met het aankoopproces.

Al deze methoden zijn onderhevig aan controles en autorisaties door de entiteiten die de betaalmiddelen uitgeven (kaartuitgevers en/of uitgevers van betaalrekeningen) buiten HOTEL TREATS, maar als een dergelijke entiteit de betaling niet autoriseert, kan de aankoopprocedure niet worden voortgezet en wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Door te klikken op "Betaling autoriseren" bevestigt de Gebruiker ondubbelzinnig dat de creditcard zijn/haar eigendom is en dat HOTEL TREATS of, in voorkomende gevallen, Hotel Carlos I Silgar in geen geval verantwoordelijk is voor frauduleus of illegaal gebruik van creditcards door derden.

Bovendien kan HOTEL TREATS of Hotel Carlos I Silgar op geen enkel moment tijdens het aankoopproces de informatie met betrekking tot de creditcard van de gebruiker kennen of opslaan, die via een beveiligde verbinding met encryptieprotocol rechtstreeks wordt verzonden naar de site van de entiteit die de elektronische betaling beheert.

Betalingen worden verwerkt door de betaling gateway MangoPay (Mangopay S.A) of door de betaling gateway van Hotel Carlos I Silgar, als de Service Provider.

Alvorens tot betaling over te gaan, dient de Gebruiker de Algemene Voorwaarden van Mangopay te lezen en te accepteren: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Daarnaast moet de Gebruiker de FAQ over het veiligstellen van geld lezen. Als de betalingsgateway van de Dienstverlener wordt gebruikt, moet de Gebruiker de afzonderlijke Algemene voorwaarden daarvan lezen en accepteren.

9.1. Aanvraag factuur

Als de Gebruiker een factuur nodig heeft, moet hij deze aanvragen bij Hotel Carlos I Silgar, als Dienstverlener, nadat hij zijn voucher heeft ingewisseld.

10. 10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de inhoud, het ontwerp en de broncode van deze Website en in het bijzonder, met inbegrip van maar niet beperkt tot, alle rechten op de foto's, afbeeldingen, teksten, logo's, ontwerpen, handelsmerken, handelsnamen, gegevens op de Website en alle andere intellectuele en industriële eigendomsrechten zijn eigendom van Hotel Carlos I Silgar, HOTEL TREATS of derden die Hotel Carlos I Silgar uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om deze te gebruiken op de Website.

Daarom, en krachtens de bepalingen van Koninklijk Wetsbesluit 1/1996, van 12 april, dat de herziene tekst van de Wet Intellectueel Eigendom goedkeurt, die de huidige wettelijke bepalingen over het onderwerp regulariseert, verduidelijkt en harmoniseert (hierna,"Wet Intellectueel Eigendom"), evenals Wet 17/2001, van 7 december, 2001 inzake handelsmerken en aanvullende wetgeving op het gebied van intellectueel en industrieel eigendom, is het uitdrukkelijk verboden om de inhoud van de Website geheel of gedeeltelijk te reproduceren, over te dragen, aan te passen, te vertalen, te distribueren, openbaar te maken, met inbegrip van het beschikbaar stellen, in welk medium en met welke technische middelen dan ook, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door Hotel Carlos I Silgar of HOTEL TREATS.

In het bijzonder, en op grond van de bepalingen van de nationale, Europese en internationale regelgeving inzake intellectueel eigendom, is het gebruik van de gehele of gedeeltelijke inhoud van deze website voor commerciële doeleinden, op welke drager en met welke technische middelen dan ook, zonder toestemming, uitdrukkelijk verboden.

Elk gebruik van deze inhoud zonder voorafgaande toestemming van Hotel Carlos I Silgar of HOTEL TREATS wordt beschouwd als een ernstige schending van de intellectuele of industriële eigendomsrechten en geeft aanleiding tot de wettelijk vastgestelde verantwoordelijkheden.

11.- Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid

HOTEL TREATS biedt geen enkele garantie en is in geen geval aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de ervaringen op de website. HOTEL TREATS is in haar hoedanigheid van tussenpersoon in geen geval verantwoordelijk voor de relatie tussen de gebruiker en de dienstverlener.

HOTEL TREATS is onder andere niet verantwoordelijk voor de volgende omstandigheden:

i.Van het gebrek aan beschikbaarheid en effectieve werking van de Website en/of de diensten of inhoud ervan, met uitsluiting, voor zover wettelijk toegestaan, van elke aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die te wijten kan zijn aan het gebrek aan beschikbaarheid of continuïteit van de werking van de Website om redenen die niet kunnen worden toegeschreven aan HOTEL TREATS.

ii.Het gebrek aan functionaliteit van de Website of de inhoud voor enige dienst.

iii.Van de inhoud van andere internetpagina's waarnaar links of koppelingen op de Website kunnen verwijzen.

iv.Incidenten veroorzaakt door een gebrek aan zorgvuldigheid van de Gebruiker.

v.Gevallen van overmacht, blokkering van telecommunicatie of het internetnetwerk, handelingen of nalatigheden van derden, telecommunicatie-exploitanten of service-, leverings- of transportbedrijven of andere oorzaken of omstandigheden buiten de macht van HOTEL TREATS die het normale gebruik van de Website verhinderen.

vi.Van elke contractuele verplichting die ontstaat tussen de Gebruiker/Begunstigde en de Dienstverlener, en heeft geen verplichting om te bemiddelen tussen de partijen bij een dergelijk contract.

vii.Hoewel HOTEL TREATS contracten heeft afgesloten met de verschillende Dienstverleners en ernaar streeft om te voldoen aan veeleisende kwaliteitsnormen, kan HOTEL TREATS het eindresultaat of de bevredigende ervaring van de Gebruiker niet garanderen. De eindverantwoordelijkheid voor de geleverde diensten ligt direct bij de Dienstverlener.

viii.Van de annulering of wijziging van een Voucher om redenen die niet voorzienbaar zijn of buiten de redelijke controle van HOTEL TREATS vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, weersomstandigheden, insolventie, enz.

ix.Verlies, schade, overlijden of persoonlijk letsel van de Gebruiker/Begunstigde tijdens het gebruik van de Voucher die is gekocht via de Website.

Kortom, de gebruiker weet en accepteert dat HOTEL TREATS een entiteit met beperkte aansprakelijkheid is en dat elke ontevredenheid of claim met betrekking tot de service of ervaring moet worden overgedragen aan Hotel Carlos I Silgar als dienstverlener.

12.- Schadeloosstelling

HOTEL TREATS is niet aansprakelijk voor extra gemaakte kosten die niet specifiek zijn opgenomen in de voucher, annuleringen als gevolg van vertragingen in de reis, overmacht of gebeurtenissen buiten de controle van HOTEL TREATS, met inbegrip van maar niet beperkt tot: overmacht, onvermijdbare, buitengewone, ongebruikelijke en onvoorzienbare omstandigheden zoals oorlog of oorlogsdreiging, rellen, onlusten, terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuurlijke of nucleaire rampen, significante risico's voor de menselijke gezondheid zoals het uitbreken van pandemieën, branden of ongunstige weersomstandigheden.

13.- Gegevensbescherming

Hotel Treats is een derde partij dienstverlener van integrale oplossing van Vouchers voor Hotel Carlos I Silgar.

Hotel Treats in zijn rol als gegevensverwerker namens Hotel Carlos I Silgar als Gegevensbeheerder, garandeert de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens die door Gebruikers worden verstrekt in overeenstemming met de bepalingen van Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna:"RGPD") en Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (hierna:"LOPDGDD").

HOTEL TREATS verzamelt en verwerkt uw gegevens voor de aankoop en contractering van diensten zoals voucherbestellingen, betalingen, indien van toepassing, en klantenservice. HOTEL TREATS bewaart uw gegevens alleen namens Hotel Carlos I Silgar voor zolang als nodig is voor de juiste contractering en uitvoering van deze diensten.

In dit verband worden gebruikers geïnformeerd dat zij met betrekking tot de privacy en bescherming van hun persoonlijke gegevens de volgende rechten kunnen uitoefenen:

i. Toegang tot uw persoonlijke gegevens;

ii. Verzoek om rectificatie van onjuiste gegevens;

iii. Het wissen van zijn of haar gegevens aanvragen;

iv. Vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken;

v. Verzet aantekenen tegen de verwerking van uw gegevens;

vi. Uw recht om vergeten te worden uitoefenen; en

vii. De overdraagbaarheid van hun gegevens aanvragen. Gebruikers hebben ook het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde gegevensverwerking.

De Gebruiker kan al deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@hoteltreats.com, met vermelding van de reden voor het verzoek.

Niettegenstaande het voorgaande kan de Gebruiker, om meer te weten te komen over de verwerking van persoonsgegevens door Hotel Carlos I Silgar in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking, het privacybeleid van Hotel Carlos I Silgar vinden op de volgende link:HCIaviso_legal_polita_privacidad2023

14.- Herroepingsrecht

De Gebruiker met de status "Consument", d.w.z. Gebruikers die de Vouchers hebben aangeschaft voor doeleinden die geen verband houden met hun commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, hebben een periode van veertien (14) kalenderdagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen, vanaf de effectieve datum van aanschaf van de Voucher, zonder boete en zonder de noodzaak om de redenen aan te geven in overeenstemming met Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, op voorwaarde dat de aankoop niet is gedaan met "Onmiddellijke Reservering" of de Voucher niet is ingewisseld.

In deze zin weet en aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht niet meer kan uitoefenen na het verstrijken van de veertien (14) kalenderdagen die de wet hiervoor voorziet.

Niettegenstaande het voorgaande en in het geval dat het herroepingsrecht van de gebruiker correct wordt uitgeoefend, zal HOTEL TREATS of, indien van toepassing, Hotel Carlos I Silgar, het betaalde bedrag voor de aankoop terugbetalen binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het herroepingsverzoek van de gebruiker, en via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

MECHANISME VOOR DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Om het herroepingsrecht te formaliseren, moet de Gebruiker zijn/haar recht schriftelijk uitoefenen door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com, met de volgende informatie en die zal dienen als een herroepingsverklaring/ondubbelzinnige verklaring, met de volgende bewoording in de onderwerpregel: "Teruggave van de gekochte dienst". Na ontvangst van deze kennisgeving zal HOTEL TREATS het specifieke geval onderzoeken en, indien van toepassing, zal het betreffende bedrag zo snel mogelijk worden terugbetaald, in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de kennisgeving.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker de volgende informatie in het desbetreffende e-mailadres vermelden:

Betreft: Teruggave van gekochte dienst

Naam en achternaam: ____________

Contact e-mail: _____________

Aantal gekochte vouchers: ____________

Datum van aankoop: ______________

Hierbij verzoek ik om terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de hierboven beschreven dienst, met het verzoek om deze terugbetaling effectief te laten plaatsvinden binnen de periode van veertien (14) dagen die hiervoor wettelijk is vastgesteld en om dit bedrag over te maken op de bankrekening van mijn eigendom met rekeningnummer: ______________.

Plaats en datum van de aanvraag: ____________________.

15.- Vrijwaringsclausule

Alle clausules of uiteinden van deze Algemene Voorwaarden moeten onafhankelijk en autonoom worden geïnterpreteerd, zonder afbreuk te doen aan de rest van de bepalingen in het geval dat een van hen nietig is verklaard door een gerechtelijk vonnis of een vast arbitraal besluit. De aangetaste clausule(s) zal (zullen) worden vervangen door een of meer andere clausules die de door de Gebruiksvoorwaarden nagestreefde effecten behouden.

16.- Jurisdictie

De partijen komen overeen dat deze Algemene Voorwaarden onderworpen zijn aan de Spaanse wet. Alle geschillen die voortvloeien uit de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de Rechtbanken en Tribunalen van de woonplaats van de Gebruiker als consumentgebruiker.

17.- Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen, informeert de Website dat, in geval van een geschil, de Gebruiker die woonachtig is in de Europese Unie gebruik kan maken van het "Online Geschillenbeslechtingsplatform", ontwikkeld door de Europese Commissie, om te proberen elk geschil dat voortvloeit uit de contractuele relatie tussen de partijen buitengerechtelijk op te lossen.

Als u toegang wilt tot het "Online Geschillenbeslechtingsplatform" kunt u dat doen via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/